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一流技术有保障 高端服务显价值 ——齐普生成功中标国家税务总局机房核心设备维保项目
国家税务总局是国务院主管税收工作的直属机构 (以下简称国税总局)。在发展社会主义市场经济的过程中，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能。中国每年财政收入的90%以上来自税收，国税总局地位和作用越来越重要。在全球信息化的今天，国家金融命脉的信息安全尤为重要。齐普生公司作为华三通讯公司最高级别的服务提供商，凭借自身多年来的技术实力，为国税总局的信息化建设做出了应有的贡献。
2012年10月，国家税务总局集中采购中心就“2012年度国税系统IT类产品协议供货项目”进行国内公开招标中，凭借项目上的优势,为维保合同的签订打下了坚实的基础，齐普生一举中标，成为国税系统2013年度华三产品全国唯一供货商。经过我司销售及技术人员对国税客户的不断跟进沟通，齐普生公司与国税总局于2014年6月正式签订了国家税务总局机房核心交换机维保项目的合同。
由于国税总局对自身信息安全非常重视，为保障客户核心设备稳定运行，在网络设备维保需求方面，齐普生将提供全面专业的维保服务，包括：现场备件更换、系统故障修复、电话响应、远程技术支持、现场服务等多种服务方式。其中电话技术支持服务为 7×24小时受理，实时响应。技术资料服务主要是指，为用户方提供保证系统正常运行的必要技术资料。备件先行更换做到7×24×4小时发出，确保客户设备正常稳定运行。此外,还包括客户经理与团队支持服务，是指根据客户的网络特点帮助客户制定服务计划，定期与客户沟通以提高服务质量，并在服务交付中负责相关协调。我们承诺，团队成员必须熟悉客户组网及设备运行情况，定期进行网络评估以便提前发现并消除运行隐患，出现问题时团队成员要参与会诊。
齐普生公司在国家税务系统信息化建设中进一步展现了自己的综合实力，也是客户对齐普生公司整体服务的认可。我们相信，通过我们的努力，客户会逐渐积累起对齐普生更多的信任并树立良好的口碑，最终与客户建立起长期的合作伙伴关系。以此为契机，齐普生公司在对国家部委机关的全方位网络增值服务业务已初现端倪，今后一定会成为公司业务的新增长点。